Envio

Produção

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com personalização individual.

• O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e recebimento das informações de personalização.

• Em períodos de alta demanda, esse prazo pode se estender, mas você será informado(a) com antecedência.

Frete e entrega

• O envio é feito via transportadora ou Correios, com opções de frete exibidas no momento da compra.

• O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida.

• Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Responsabilidade do cliente

Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega. Caso haja erro no endereço ou ausência no recebimento, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devoluções e Trocas

Produtos personalizados

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), produtos feitos sob encomenda não estão sujeitos à devolução por arrependimento, já que são personalizados exclusivamente para você.

Troca por defeito ou erro de produção

Nos casos de defeito ou erro na personalização, você pode solicitar a troca ou correção. Para isso:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto com o problema, além do número do pedido e uma breve descrição.

• Avaliaremos o caso e, se for confirmado erro de produção ou defeito, faremos a substituição sem custo adicional.

Danos no transporte

Se o produto chegar danificado:

• Nos envie fotos da embalagem e do item danificado em até 48 horas após o recebimento.

• Após análise, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos, conforme o caso.